Centre d’aide

Bien démarrer

La configuration prend environ trois minutes.

1. Installez Quietbeat et choisissez à qui il est destiné : vous-même, ou une personne qui vous est chère.
2. Ajoutez votre premier contact et envoyez l’invitation depuis votre téléphone, par SMS, WhatsApp ou e-mail. Votre contact ouvre le lien et accepte.
3. Choisissez votre délai de vérification et vos heures calmes. Un délai de 24 heures est un bon début.
4. Accordez les autorisations que Quietbeat vous explique à l’écran : d’abord les notifications, puis Santé et Mouvements. La localisation est facultative.
5. Envoyez une alerte de test pour que votre contact sache à quoi ressemble une vraie alerte.

C’est tout. De temps en temps, ouvrez Quietbeat et jetez un œil à la section État du filet de sécurité. Vous y voyez quels signaux arrivent bien, et Quietbeat vous prévient si l’un d’eux s’arrête.

iPhone : aidez Quietbeat à remarquer les signes de votre journée

L’iPhone limite ce que les apps peuvent faire en arrière-plan. Ces réglages aident Quietbeat à remarquer les signes de votre journée de façon fiable.

Notifications

Ouvrez Réglages › Notifications › Quietbeat. Activez Autoriser les notifications et Notifications urgentes, pour qu’une vérification « Tout va bien ? » puisse vous parvenir même quand un mode de concentration est activé.

Santé

Ouvrez Réglages › Confidentialité et sécurité › Santé › Quietbeat et activez Pas et Fréquence cardiaque. Quietbeat lit uniquement l’heure de la dernière mesure, jamais sa valeur.

Mouvements et forme

Ouvrez Réglages › Confidentialité et sécurité › Mouvements et forme. Activez Suivi forme ainsi que Quietbeat.

Actualisation en arrière-plan

Ouvrez Réglages › Général › Actualisation en arrière-plan. Vérifiez qu’elle est activée, et qu’elle l’est aussi pour Quietbeat.

Mode Économie d’énergie

Le mode Économie d’énergie met en pause l’activité en arrière-plan : Quietbeat risque donc de remarquer moins de signes. Ce n’est pas grave pendant un moment, et l’écran État du filet de sécurité vous le signalera. Désactivez-le dès que possible.

Laissez Quietbeat en arrière-plan

Évitez de fermer Quietbeat d’un balayage dans le sélecteur d’apps : l’iPhone interrompt les mises à jour en arrière-plan des apps fermées de cette façon, jusqu’à ce que vous les rouvriez. Il est aussi utile d’ouvrir Quietbeat de temps en temps, car l’iPhone accorde moins de mises à jour en arrière-plan aux apps qu’on n’ouvre jamais.

Facultatif : automatisations Raccourcis

Pour plus de signes montrant que vous êtes sur pied, Quietbeat peut vous aider à ajouter deux automatisations dans l’app Raccourcis : l’une quand votre chargeur est branché, l’autre quand vous arrêtez une alarme. Elles s’exécutent discrètement et indiquent seulement l’heure à Quietbeat.

Apple Watch

Portez votre montre comme d’habitude et gardez-la jumelée. Dans l’app Watch de votre iPhone, vérifiez que l’option Confidentialité › Fréquence cardiaque est activée.

Le nom des menus peut changer d’une version d’iOS à l’autre. Pensez à garder iOS et Quietbeat à jour.

Android : gardez Quietbeat actif

Les téléphones Android économisent la batterie en arrêtant les applications en arrière-plan. Quelques réglages permettent à Quietbeat de continuer à fonctionner. Le nom des menus varie selon le fabricant du téléphone et la version d’Android.

Notifications

Ouvrez Paramètres › Applications › Quietbeat › Notifications et autorisez les notifications.

Batterie

Ouvrez Paramètres › Applications › Quietbeat › Batterie et choisissez Sans restriction. Sur certains téléphones, cela s’appelle désactiver l’optimisation de la batterie. Certains fabricants ajoutent leurs propres économiseurs de batterie ; dontkillmyapp.com propose un guide pour chaque marque.

Accès aux données d’utilisation

Ouvrez Paramètres › Applications › Accès spéciaux des applis › Accès aux données d’utilisation › Quietbeat et autorisez l’accès. Quietbeat peut ainsi voir quand vous avez déverrouillé votre téléphone pour la dernière fois. L’app ne collecte pas la liste des applications que vous utilisez.

Alarmes et rappels

Ouvrez Paramètres › Applications › Accès spéciaux des applis › Alarmes et rappels › Quietbeat et autorisez l’accès, pour que le rappel « Tout va bien ? » s’affiche à l’heure, même sans connexion Internet.

Activité physique

Accordez l’autorisation Activité physique pour que Quietbeat puisse remarquer vos pas.

Évitez « Forcer l’arrêt »

Forcer l’arrêt met Quietbeat complètement en pause. Si vous l’avez utilisé, rouvrez simplement Quietbeat.

J’ai reçu un message de Quietbeat. Que faire ?

Merci d’être là. Voici ce qu’il faut faire, étape par étape.

1. Ouvrez le lien du message. Vous verrez ce que Quietbeat a remarqué : la dernière activité de la personne, le niveau de sa batterie et les notes qu’elle a choisi de partager.
2. Touchez « Je prends des nouvelles » pour que les autres contacts sachent que quelqu’un s’en occupe.
3. Essayez de joindre la personne. Appelez-la ou envoyez-lui un message. Si elle a indiqué un voisin ou quelqu’un qui a une clé, essayez aussi de ce côté.
4. Si tout va bien, touchez le bouton indiquant que la personne va bien. Tout le monde reçoit la bonne nouvelle.
5. Si vous n’arrivez pas à la joindre et que cela vous inquiète, appelez le numéro d’urgence local, puis touchez « J’ai appelé les secours » pour que les autres soient au courant.

L’explication est peut-être toute simple, comme une batterie à plat ou un téléphone oublié à la maison. Le niveau de batterie affiché sur la page vous aide à vous faire une idée.

Pourquoi ai-je reçu ce message ?

Une personne que vous connaissez vous a demandé d’être son contact de confiance, et vous avez accepté. Quietbeat ne vous écrit que lorsque cette personne pourrait avoir besoin que quelqu’un prenne de ses nouvelles, ou lorsqu’elle envoie un test.

Comment savoir si le message vient vraiment de Quietbeat ?

Nos e-mails proviennent de no-reply@alert.myquietbeat.com, et nos liens ouvrent myquietbeat.com. Nous ne vous demanderons jamais d’argent, de mot de passe ni de code.

Je ne veux plus recevoir ces messages

Utilisez le lien en bas de n’importe quel message pour ne plus les recevoir, ou répondez STOP à un SMS. Nous en informerons la personne, pour qu’elle puisse demander à quelqu’un d’autre.

Pause, sorties et heures calmes

• Pause : en voyage, à l’hôpital, ou simplement envie de souffler ? Mettez Quietbeat en pause jusqu’à 30 jours. Aucune vérification ne démarre pendant la pause, et un nouveau délai de vérification commence à la fin de celle-ci.
• Mode sortie (Plus) : réglez « Si je ne suis pas de retour à… » pour une randonnée ou un voyage en solo. Si vous ne touchez pas Je suis de retour d’ici là, Quietbeat lance aussitôt une vérification.
• Heures calmes : aucune vérification ne démarre pendant vos heures calmes. Les vérifications attendent la fin de vos heures calmes.
• Alerte de test : envoyez à vos contacts un message de test clairement identifié, jusqu’à 3 par jour.

Supprimer votre compte

Dans l’app, ouvrez Réglages › Compte › Supprimer le compte. Votre compte et toutes ses données sont supprimés de nos systèmes immédiatement, et de nos sauvegardes sous 30 jours.

Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement. Résiliez-le d’abord : sur iPhone dans Réglages › votre nom › Abonnements, sur Android dans Google Play › Profil › Paiements et abonnements › Abonnements.

Vous ne pouvez pas utiliser l’app ? Écrivez à info@myquietbeat.com et nous vous aiderons. Nous pourrons vous demander de confirmer la demande depuis l’app ou depuis l’adresse e-mail associée à votre compte.